اولین راه برای حل مشکل، Reboot کردن دستگاه است.

کافی‌ست دکمه‌ی Power گوشی را نگه داشته و سپس گزینه‌ی Restart و یا Reboot را انتخاب نمایید.

در صورتی که با این کار مشکل حل نشد مراحل زیر را طی کنید:
• ابتدا اپلیکیشن SDrescan و یا media.Re.Scan را نصب نمایید.

• منوی Settings گوشی را باز کرده و وارد بخش Apps شوید. مسیر این بخش با توجه نسخه‌ی اندروید، مدل گوشی، رام و... متفاوت است.

• سپس در تب All به دنبال اپلیکیشن Media Storage بگردید.

• آن را لمس کنید تا صفحه‌ی مربوط به Uninstall کردن اپلیکیشن باز شود.

• در این صفحه گزینه‌ی Clear Data را انتخاب نمایید و از محیط بخش Apps خارج شوید.

• سپس وارد اپلیکیشنی که در مرحله‌ی اول نصب کرده‌اید شوید. با انتخاب گزینه‌ی Start فرآیند ساخت Media Storage جدید شروع خواهد شد (هر گزینه‌ای که شروع‌کننده‌ی عملیات اصلی اپلیکیشن است را لمس نمایید ).

کار تمام است و حالا با وصل کردن گوشی به سیستم، فایل‌ها و پوشه‌های جدید قابل مشاهده هستند.
روش دیگر این است که از طریق کابل و MTP تبادل اطلاعات نکنید و اپلیکیشن‌های انتقال فایل تحت WiFi مثل Airdroid را به کار بگیرید.